Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Websites und Online-Angebote der LWB Versicherungsmakler GmbH — insbesondere die-tierversicherer.de einschließlich der Vergleichs- und Angebotsstrecke unter vergleich.die-tierversicherer.de, news.vierpfoten-magazin.de und darüber hinaus für die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen unserer Tätigkeit als Versicherungsmakler.

1. Datenschutz auf einen Blick

Wer ist verantwortlich?

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die LWB Versicherungsmakler GmbH. Die vollständigen Kontaktdaten finden Sie in Abschnitt 2.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Einen Teil Ihrer Daten teilen Sie uns selbst mit — etwa wenn Sie unseren Vergleichsrechner ausfüllen, uns schreiben, anrufen oder über WhatsApp Kontakt aufnehmen. Andere Daten erfasst unsere Technik automatisch, sobald Sie eine unserer Seiten aufrufen: Browser, Betriebssystem, Uhrzeit des Aufrufs und ähnliche technische Angaben. Weitere Daten erheben wir nur, wenn Sie eingewilligt haben — vor allem für Analyse und Werbung.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Wir nutzen Ihre Daten, um die Website bereitzustellen, Ihre Anfrage zu beantworten, Ihnen passende Tierversicherungen zu vermitteln und den bestehenden Vertrag zu betreuen. Mit Ihrer Einwilligung werten wir außerdem aus, wie unsere Seiten genutzt werden und wie erfolgreich unsere Anzeigen sind.

Welche Rechte haben Sie?

Sie können jederzeit Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen, deren Berichtigung oder Löschung fordern, die Verarbeitung einschränken lassen, Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten und einer Verarbeitung widersprechen. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Einzelheiten stehen in Abschnitt 4.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und im Rahmen unserer Maklertätigkeit ist:

LWB Versicherungsmakler GmbH
Danneckerstraße 8
10245 Berlin
Telefon: +49 30 91140588
E-Mail: team@die-tierversicherer.de

Vertreten durch die Geschäftsführerin Theresa Dummer. Eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Charlottenburg unter HRB 253565 B. Erlaubnis als Versicherungsmakler nach § 34d Abs. 1 GewO, Registrierungsnummer im Vermittlerregister D-2RW7-CEIDR-87.

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.

Ansprechpartner für den Datenschutz

Wir sind gesetzlich nicht verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten zu bestellen, und haben keinen bestellt. Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter team@die-tierversicherer.de oder unter der oben genannten Anschrift.

3. Allgemeine Hinweise

Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten je nach Situation auf einer dieser Grundlagen:

Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, bei Zugriffen auf Ihr Endgerät zusätzlich § 25 Abs. 1 TDDDG) — etwa für Analyse und Werbemessung.
Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) — etwa für Vergleich, Beratung, Vermittlung und Betreuung Ihres Vertrags.
Gesetzliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) — etwa handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung sowie Pflichten aus dem Versicherungsvertrags- und Gewerberecht.
Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) — etwa der sichere Betrieb unserer Systeme und die effiziente Bearbeitung von Anfragen. Welches Interesse das jeweils ist, nennen wir beim einzelnen Dienst.

Speicherdauer

Soweit in dieser Erklärung keine besondere Dauer genannt ist, bleiben Ihre Daten bei uns, bis der Zweck der Verarbeitung entfällt. Machen Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend oder widerrufen Sie eine Einwilligung, löschen wir Ihre Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen — insbesondere aus Handels- und Steuerrecht sowie aus den Dokumentationspflichten für Versicherungsvermittler. In diesem Fall schränken wir die Verarbeitung ein und löschen nach Ablauf der Frist.

Verschlüsselung

Unsere Seiten nutzen eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen das an dem Schloss-Symbol und dem „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers. Ist die Verschlüsselung aktiv, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht ohne Weiteres von Dritten mitgelesen werden.

Hinweis zur Datenübertragung im Internet

Die Übertragung von Daten im Internet — etwa bei der Kommunikation per E-Mail — kann Sicherheitslücken aufweisen. Ein lückenloser Schutz vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir setzen Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen verarbeiten. Mit ihnen haben wir Verträge über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Wo Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden, nennen wir das beim jeweiligen Dienst zusammen mit der Grundlage der Übermittlung.

4. Ihre Rechte

Ihnen stehen gegenüber uns folgende Rechte zu:

Auskunft (Art. 15 DSGVO) — unentgeltlich über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten Daten.
Berichtigung (Art. 16 DSGVO) — unrichtige Daten korrigieren, unvollständige vervollständigen.
Löschung (Art. 17 DSGVO) — soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) — Herausgabe der Daten, die Sie uns aufgrund Einwilligung oder Vertrag bereitgestellt haben, in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.
Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) — jederzeit mit Wirkung für die Zukunft. Die bis dahin erfolgte Verarbeitung bleibt rechtmäßig.

Für alle diese Anliegen genügt eine formlose Nachricht an team@die-tierversicherer.de.

Widerspruchsrecht

Wenn wir Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen diese Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Die jeweilige Rechtsgrundlage nennen wir bei jedem Dienst in dieser Erklärung. Legen Sie Widerspruch ein, verarbeiten wir Ihre Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Art. 21 Abs. 1 DSGVO).

Werden Ihre Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen — auch gegen ein damit verbundenes Profiling. Widersprechen Sie, werden Ihre Daten anschließend nicht mehr zum Zweck der Direktwerbung verwendet (Art. 21 Abs. 2 DSGVO).

5. Hosting

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei der Raidboxes GmbH, Hafenstr. 32, 48153 Münster. Beim Besuch unserer Seiten erfasst Raidboxes verschiedene Logfiles einschließlich Ihrer IP-Adresse.

Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen Bereitstellung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wurde eine Einwilligung abgefragt, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Mit Raidboxes besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung. Datenschutzerklärung des Anbieters: raidboxes.io/legal/privacy.

6. Server-Logfiles

Bei jedem Aufruf unserer Seiten erhebt der Provider automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser übermittelt:

Browsertyp und Browserversion
verwendetes Betriebssystem
Referrer-URL, also die zuvor besuchte Seite
Hostname des zugreifenden Rechners
Uhrzeit der Serveranfrage
IP-Adresse

Diese Daten führen wir nicht mit anderen Datenquellen zusammen. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Wir haben ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Sicherheit unserer Website. Die Logfiles werden nach 30 Tagen gelöscht.

7. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Unsere Seiten verwenden Cookies. Diese richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend gespeichert (Session-Cookies) und nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht, oder dauerhaft, bis Sie sie löschen oder Ihr Browser das übernimmt.

Technisch notwendige Cookies setzen wir auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG. Alle übrigen Cookies und vergleichbaren Technologien setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Borlabs Cookie

Auf unserer Hauptseite verwalten wir Ihre Einwilligungen mit Borlabs Cookie (Borlabs GmbH, Rübenkamp 32, 22305 Hamburg). Ein technisch notwendiges Cookie speichert, welche Einwilligungen Sie erteilt oder widerrufen haben. Das dient der Erfüllung unserer gesetzlichen Nachweispflicht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Weitere Informationen: borlabs.io/privacy.

Eigenes Einwilligungs-Tool auf der Vergleichsstrecke

Auf vergleich.die-tierversicherer.de setzen wir anstelle von Borlabs Cookie ein eigenes Einwilligungs-Tool ein. Ihre Entscheidung wird dort ausschließlich lokal in Ihrem Browser gespeichert (localStorage, Schlüssel „tv_consent“), bis Sie sie ändern oder Ihre Browserdaten löschen. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Ihre Auswahl können Sie dort jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß ändern oder widerrufen.

8. Vergleichs- und Angebotsstrecke

Unter vergleich.die-tierversicherer.de betreiben wir eine eigene Anwendung, mit der Sie Tarife für Ihr Tier vergleichen und eine Beratungs- oder Angebotsanfrage stellen können.

Welche Daten wir dort verarbeiten: Angaben zu Ihrem Tier (Tierart, Rasse, Alter, gegebenenfalls Vorerkrankungen und Haltungsangaben), Ihre Postleitzahl sowie — sobald Sie eine Anfrage absenden — Ihre Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Angaben zur Gesundheit eines Tieres sind keine Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO; dieser schützt Angaben über natürliche Personen.

Zweck und Rechtsgrundlage: Wir verarbeiten diese Daten, um Ihnen passende Tarife anzuzeigen und Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, weil die Verarbeitung der Anbahnung eines Maklervertrags und der Vermittlung dient.

Keine automatisierte Entscheidung im Einzelfall: Der Tarifvergleich wird zwar automatisch berechnet und angezeigt. Über Beratung, Angebot und Antragstellung entscheidet jedoch immer ein Mensch. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Beeinträchtigung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Wer die Anwendung für uns betreibt:

Railway (Railway Corp., USA) — Betrieb der Anwendung. Die Verarbeitung erfolgt in einem Rechenzentrum in der Europäischen Union.
Eine Datenbank, in der die Anfragedaten gespeichert werden.

Mit diesen Dienstleistern bestehen Verträge über Auftragsverarbeitung.

9. Vermittlung von Versicherungen

Als Versicherungsmakler vermitteln und betreuen wir Versicherungsverträge für Tiere. Dabei verarbeiten wir Ihre Stamm- und Kontaktdaten, Angaben zu Ihrem Tier, Ihre Vertrags- und Zahlungsdaten sowie die Korrespondenz mit Ihnen und dem Versicherer.

Zwecke: Beratung und Ermittlung eines geeigneten Tarifs, Antragstellung, laufende Betreuung des Vertrags, Bearbeitung von Änderungen, Unterstützung im Leistungsfall sowie die Erfüllung unserer Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten als Versicherungsvermittler.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Anbahnung und Durchführung des Maklervertrags und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für die gesetzlichen Pflichten, die uns als Versicherungsvermittler treffen.

Empfänger: Zur Vermittlung und Betreuung übermitteln wir Ihre Daten an die Versicherungsunternehmen, bei denen ein Vertrag angefragt oder geschlossen wird. Welche Gesellschaft das im Einzelfall ist, ergibt sich aus dem Vergleichsergebnis und Ihrer Entscheidung; auf Anfrage nennen wir Ihnen die Empfänger im konkreten Fall. Die Versicherer verarbeiten Ihre Daten anschließend in eigener Verantwortung nach ihren eigenen Datenschutzhinweisen. Daneben können Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Behörden Empfänger sein, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Mitversicherte und Dritte: Versicherungsnehmer und Tierhalter sind nicht immer dieselbe Person. Nennen Sie uns Daten einer anderen Person — etwa, weil Sie eine Versicherung für das Tier eines Angehörigen abschließen —, verarbeiten wir auch deren Daten zu den oben genannten Zwecken. Bitte informieren Sie diese Person über diese Datenschutzerklärung. Betroffene Personen können ihre Rechte aus Abschnitt 4 uns gegenüber jederzeit geltend machen.

10. Kontaktaufnahme

E-Mail, Telefon und Kontaktformulare

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über ein Formular kontaktieren, speichern und verarbeiten wir Ihre Anfrage einschließlich aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten, um sie zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Anfrage mit einem Vertrag oder seiner Anbahnung zusammenhängt, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung von Anfragen. Ihre Daten verbleiben bei uns, bis der Zweck entfällt oder Sie uns zur Löschung auffordern — vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Telefonate und deren Aufzeichnung

Unsere Telefonie läuft über die Telefoniefunktion von HubSpot (siehe Abschnitt 11). Dabei werden Verbindungsdaten, Gesprächsnotizen und der Bezug zu Ihrem Kontaktdatensatz verarbeitet.

Gespräche zeichnen wir nur mit Ihrer Einwilligung auf. Wir weisen Sie zu Beginn des Gesprächs darauf hin und zeichnen erst auf, nachdem Sie zugestimmt haben. Zweck ist die Qualitätssicherung unserer Beratung und die Nachvollziehbarkeit dessen, was besprochen wurde. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen; wir löschen die betreffende Aufzeichnung dann, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Sie können uns über WhatsApp erreichen, einen Dienst der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Verarbeitet werden Ihre Telefonnummer, Ihr Profilname und die Inhalte Ihrer Nachrichten.

Den WhatsApp-Kanal betreiben wir über die Integration in HubSpot; die Nachrichten laufen dort in denselben Vorgang wie Ihre übrige Korrespondenz (siehe Abschnitt 11). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogener Kommunikation, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer schnellen und für Sie bequemen Kommunikation. Indem Sie uns über WhatsApp anschreiben, entscheiden Sie sich bewusst für diesen Kanal.

Eine Übermittlung von Daten in die USA kann erfolgen; Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln. Einzelheiten: whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

11. HubSpot CRM

Wir nutzen HubSpot (HubSpot Ireland Limited, 2nd Floor, 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irland) als zentrales System für Kundenbeziehungen. Dort laufen Ihre Kontakt- und Vertragsdaten, die gesamte Korrespondenz einschließlich E-Mail und WhatsApp, Telefonate und Gesprächsnotizen, Angebote sowie der Stand Ihres Vorgangs zusammen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vertragsbezogene Verarbeitungen und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für unser berechtigtes Interesse an einer geordneten, nachvollziehbaren Kundenbetreuung.

Aus HubSpot heraus übermitteln wir den weiteren Verlauf einer Anfrage — etwa ob ein Beratungstermin zustande kam, ein Angebot versandt oder ein Vertrag geschlossen wurde — an unsere Werbedienste. Das geschieht nur, soweit Sie in die Werbemessung eingewilligt haben; Einzelheiten stehen in den Abschnitten 17 und 18.

Eine Übermittlung in die USA kann erfolgen, abgesichert durch Standardvertragsklauseln. Mit HubSpot besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung. Weitere Informationen: legal.hubspot.com/de/privacy-policy.

12. Google Workspace

Für unsere geschäftliche E-Mail-Kommunikation und die Ablage von Dokumenten nutzen wir Google Workspace (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Wenn Sie uns schreiben oder wir Ihnen schreiben, wird diese Korrespondenz dort verarbeitet und gespeichert.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogener Kommunikation, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einem zuverlässigen und sicheren Kommunikationssystem. Mit Google besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung. Eine Übermittlung in die USA kann erfolgen; Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

13. Kostenloser Ratgeber

Auf unseren Seiten können Sie einen kostenlosen Ratgeber anfordern. Dafür benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse; weitere Angaben sind freiwillig. Wir nutzen Ihre Adresse, um Ihnen den Ratgeber zuzusenden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, weil die Zusendung des angeforderten Ratgebers die von Ihnen gewünschte Leistung ist. Den Versand übernimmt in unserem Auftrag SendGrid, ein Dienst der Twilio Ireland Limited, 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, Irland. Eine Übermittlung in die USA kann erfolgen, abgesichert durch Standardvertragsklauseln; Twilio ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Möchten Sie keine weiteren Nachrichten von uns erhalten, genügt eine formlose Nachricht an team@die-tierversicherer.de.

14. Empfehlungsprogramm

Wir betreiben ein Empfehlungsprogramm. Wenn Sie daran teilnehmen, erhalten Sie einen persönlichen Empfehlungslink, über den wir zuordnen können, welche Anfragen auf Ihre Empfehlung zurückgehen. Kommt daraufhin ein Vertrag zustande, erhalten Sie eine Prämie.

Verarbeitet werden dafür Ihre Kontaktdaten, Ihre persönliche Empfehlungskennung, die zugeordneten Empfehlungen und die für die Auszahlung der Prämie erforderlichen Angaben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, weil die Verarbeitung der Durchführung der Teilnahme dient, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit wir die Prämienzahlung steuerlich dokumentieren müssen.

Wenn Sie über einen Empfehlungslink zu uns kommen, verarbeiten wir die Empfehlungskennung zusammen mit Ihrer Anfrage, um die Empfehlung zuzuordnen. Der Empfehler erfährt dabei nicht, wer einen Vertrag abgeschlossen hat.

15. Bewerbungen

Bewerbungen auf unsere Stellenangebote nehmen wir über join.com entgegen, einen Dienst der JOIN Solutions AG. Verarbeitet werden die Angaben, die Sie im Rahmen Ihrer Bewerbung machen — Kontaktdaten, Lebenslauf, Zeugnisse und weitere Unterlagen.

Zweck ist die Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Rechtsgrundlage ist § 26 Abs. 1 BDSG in Verbindung mit Art. 88 DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, weil die Verarbeitung der Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses dient.

Kommt es nicht zu einer Einstellung, löschen wir Ihre Bewerbungsunterlagen sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens. Diese Frist gibt uns Gelegenheit, Rückfragen zu beantworten und unserer Nachweispflicht nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz nachzukommen. Möchten Sie, dass wir Ihre Unterlagen länger für künftige Stellen aufbewahren, holen wir dafür Ihre Einwilligung ein. Werden Sie eingestellt, überführen wir die Unterlagen in Ihre Personalakte.

Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung.

16. Google Tag Manager

Wir setzen den Google Tag Manager ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Der Tag Manager ist ein Werkzeug, mit dem wir Mess- und Marketingdienste auf unserer Website verwalten und ausliefern. Er erstellt selbst keine Nutzerprofile und speichert keine Cookies zu Werbezwecken, sondern steuert die in dieser Erklärung beschriebenen Dienste und beachtet dabei Ihre Einwilligungsentscheidung (Google Consent Mode v2: Ohne Ihre Einwilligung bleiben Analyse- und Werbedienste deaktiviert).

Zusätzlich nutzen wir serverseitiges Tagging: Messdaten wie aufgerufene Seiten, Ereignisse, IP-Adresse und Browser-Informationen werden zunächst an einen von uns kontrollierten Tagging-Server unter unserer eigenen Subdomain (ct.die-tierversicherer.de) übermittelt und erst von dort — entsprechend Ihrer Einwilligung — an die jeweiligen Empfänger weitergeleitet. Das gibt uns bessere Kontrolle über die übermittelten Daten. Betrieben wird der Tagging-Server von Stape, Inc., 8 The Green, Suite #12892, Dover, DE 19901, USA; die Verarbeitung erfolgt in einem Rechenzentrum in Deutschland. Die zugehörigen Skriptdateien werden über ein Content Delivery Network der Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA ausgeliefert; dabei verarbeitet Cloudflare Ihre IP-Adresse und technische Abrufdaten. Mit Stape besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung einschließlich Standardvertragsklauseln.

Rechtsgrundlage: Der Einsatz der über den Tag Manager verwalteten Dienste beruht auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG); der Betrieb des Tagging-Servers beruht auf unserem berechtigten Interesse an einer datensparsamen und zuverlässigen Verwaltung dieser Dienste (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über unser Cookie-Tool widerrufen.

17. Google Analytics 4

Diese Website nutzt Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics verwendet Cookies (unter anderem „_ga“, Speicherdauer in der Regel 14 Monate bis 2 Jahre), die eine Analyse Ihrer Nutzung der Website ermöglichen. Die Messdaten werden über unseren Tagging-Server (siehe Abschnitt 17) an Google übermittelt. Google Analytics 4 speichert keine vollständigen IP-Adressen.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit über unser Cookie-Tool widerrufen können. Daten können an Server der Google LLC in die USA übertragen werden; Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

18. Google Ads Conversion-Tracking

Wir nutzen Google Ads, ein Online-Werbeprogramm der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Im Rahmen des Conversion-Trackings messen wir, ob Nutzerinnen und Nutzer, die über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangt sind, bestimmte Handlungen ausführen — etwa eine Beratungsanfrage stellen. Dazu werden beim Klick auf eine Anzeige Klick-Informationen, unter anderem die Klick-ID „gclid“, in First-Party-Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert (Conversion Linker, Speicherdauer in der Regel 90 Tage) und bei einer Anfrage zusammen mit dem Ereignis über unseren Tagging-Server (siehe Abschnitt 17) an Google übermittelt.

Kommt es im Nachgang einer Anfrage zu einem Vertragsabschluss, können wir dieses Ereignis unter Verwendung der gespeicherten Klick-ID nachträglich an Google übermitteln (Offline-Conversion), um den Erfolg unserer Anzeigen zu messen.

19. Meta-Pixel

Zur Messung und Optimierung unserer Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram nutzen wir das Meta-Pixel. Anbieter ist die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Erfasst werden Ereignisse wie Seitenaufruf, Klick auf den WhatsApp-Kontakt oder das Absenden einer Anfrage — sowohl in Ihrem Browser (Meta-Pixel, Cookies „_fbp“ und „_fbc“, Speicherdauer in der Regel 90 Tage) als auch serverseitig über unseren Tagging-Server (Conversions API, siehe Abschnitt 17). Beide Wege verwenden eine gemeinsame Ereignis-ID, damit Meta doppelt erfasste Ereignisse zusammenführen kann.

Verarbeitet werden Nutzungs- und Ereignisdaten, IP-Adresse und Browser-Informationen.

Soweit personenbezogene Daten gemeinsam mit Meta verarbeitet werden — bei Erhebung und Übermittlung —, sind wir mit Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Die gemeinsame Verantwortlichkeit ist im „Zusatz für Verantwortliche“ von Meta geregelt. Darin ist vereinbart, dass Meta für die Wahrnehmung Ihrer Rechte nach Art. 15 bis 20 DSGVO hinsichtlich der bei Meta gespeicherten Daten zuständig ist; Sie können diese Rechte unmittelbar gegenüber Meta geltend machen. Die nach Art. 13 Abs. 1 lit. a und b DSGVO erforderlichen Angaben zu Meta als Verantwortlichem, die Rechtsgrundlagen von Meta sowie der Weg zur Ausübung Ihrer Rechte gegenüber Meta ergeben sich aus der Datenschutzrichtlinie von Meta. Für die anschließende Verarbeitung durch Meta ist Meta allein verantwortlich.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit über unser Cookie-Tool widerrufen können. Daten können an Server der Meta Platforms, Inc. in die USA übertragen werden; Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln.

Zusatz für Verantwortliche: facebook.com/legal/controller_addendum · Datenschutzrichtlinie: facebook.com/privacy/policy.

20. PostHog

Auf unserer Vergleichs- und Angebotsstrecke (vergleich.die-tierversicherer.de) setzen wir PostHog ein, ein Analyse-Werkzeug der PostHog Inc., 2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114, USA. PostHog hilft uns zu verstehen, an welcher Stelle unseres Vergleichsformulars Nutzerinnen und Nutzer weiterkommen und wo sie abbrechen, damit wir den Ablauf verbessern können. Außerdem steuern wir darüber technische A/B-Tests einzelner Seitenelemente.

Erfasst werden ausschließlich von uns vorab festgelegte Ereignisse des Ablaufs — etwa das Öffnen der Seite, das Aufrufen eines Formularschritts, das Absenden der Tierangaben, das Anzeigen der Tarifübersicht, die Auswahl eines Kontaktwegs und das Absenden der Kontaktanfrage — sowie technische Rahmendaten wie Browser- und Geräteart, Bildschirmgröße, Referrer, aufgerufene Adresse und IP-Adresse. Eine automatische Erfassung sämtlicher Klicks und Eingaben („Autocapture“) haben wir deaktiviert. Ebenso ist die Aufzeichnung von Sitzungsverläufen („Session Replay“) vollständig abgeschaltet — wir zeichnen also weder Ihre Mausbewegungen noch Ihren Bildschirm auf. Text- und Formularinhalte werden von der eingesetzten Bibliothek zusätzlich maskiert und nicht übertragen.

Aus den aufgerufenen Adressen und dem Referrer entfernen wir vor der Übermittlung alle Parameter mit Ausnahme der Kampagnen-Kennzeichen (utm_*, gclid, fbclid). Angaben, die Sie in das Formular eingeben — insbesondere Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer — werden nicht an PostHog übertragen. Es wird kein Personenprofil angelegt, solange Sie nicht identifiziert sind; die Auswertung erfolgt auf Basis pseudonymer Ereignisdaten.

PostHog ist bei uns so konfiguriert, dass keine Cookies gesetzt und keine Daten im lokalen Speicher Ihres Browsers abgelegt oder ausgelesen werden (Betriebsart „memory“). Die Zuordnung zusammengehöriger Ereignisse besteht nur für die Dauer des geöffneten Seitenaufrufs und geht danach verloren; eine Wiedererkennung über mehrere Besuche hinweg findet nicht statt. Ein Zugriff auf Informationen in Ihrer Endeinrichtung im Sinne des § 25 Abs. 1 TDDDG erfolgt daher nicht.

Die Verbindung zu PostHog läuft nicht direkt aus Ihrem Browser zu PostHog, sondern über einen von uns betriebenen Server unter unserer eigenen Domain, der die Daten weiterleitet. Ihre IP-Adresse wird dabei an PostHog übermittelt und dort zur geografischen Einordnung ausgewertet — daraus entstehen Angaben zu Land, Region, Stadt und Postleitzahl sowie ungefähre Koordinaten. Die IP-Adresse selbst wird nach dieser Auswertung verworfen und nicht gespeichert.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten Gestaltung und laufenden Verbesserung unseres Online-Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Da keine Cookies gesetzt und keine Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, ist eine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG nicht erforderlich. Sie können dieser Verarbeitung jederzeit nach Art. 21 DSGVO widersprechen; eine formlose Nachricht an team@die-tierversicherer.de genügt.

Empfänger und Datenübermittlung in Drittländer

Wir nutzen die europäische Cloud-Umgebung von PostHog. Die Auswertungsdaten werden auf Servern in Deutschland (Amazon Web Services, Region Frankfurt) gespeichert. Ein Zugriff durch PostHog Inc. aus den USA — etwa zu Wartungs- und Supportzwecken — lässt sich dabei nicht ausschließen. PostHog Inc. ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend haben wir mit PostHog die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission sowie einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

Die aktuelle Liste der von PostHog eingesetzten Unterauftragsverarbeiter ist unter posthog.com/subprocessors abrufbar. Weitere Informationen: posthog.com/privacy.

Die Ereignisdaten werden für die Dauer von sieben Jahren gespeichert und anschließend gelöscht.

21. Make.com

Zur Automatisierung von Abläufen — etwa der Übertragung von Formulardaten in unser CRM — nutzen wir Make.com (Celonis SE, Theresienstraße 6, 80333 München). Dabei können personenbezogene Daten verarbeitet und zwischen den eingesetzten Diensten automatisiert übertragen werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer effizienten und fehlerarmen Verarbeitung. Mit Make besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung. Weitere Informationen: make.com/en/privacy-notice.

22. ProvenExpert

Wir binden ein Bewertungssiegel von ProvenExpert (Expert Systems AG, Quedlinburger Str. 1, 10589 Berlin) ein. Beim Laden des Siegels wird eine Verbindung zu ProvenExpert hergestellt und Ihre IP-Adresse übertragen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer transparenten Darstellung von Kundenbewertungen. Weitere Informationen: provenexpert.com/de-de/datenschutzbestimmungen.

23. Unsere Auftritte in sozialen Netzwerken

Wir betreiben Auftritte bei Facebook und Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland) sowie bei TikTok (TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, Irland). Wenn Sie diese Auftritte besuchen oder mit ihnen interagieren, verarbeiten die Plattformen Ihre Daten nach ihren eigenen Bestimmungen — auch dann, wenn Sie kein Konto dort haben.

Wir verarbeiten die Daten, die Sie uns dort aktiv übermitteln — etwa Kommentare oder Direktnachrichten —, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an Außendarstellung und Kommunikation, bei vertragsbezogenen Anliegen Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Gemeinsame Verantwortlichkeit für Seiten-Insights: Die Plattformen stellen uns anonymisierte Statistiken über die Nutzung unserer Auftritte zur Verfügung. Für die dieser Statistik zugrunde liegende Verarbeitung sind wir gemeinsam mit dem jeweiligen Anbieter verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Wir haben darauf keinen Einfluss und erhalten nur die zusammengefassten Auswertungen. Die wesentlichen Inhalte der Vereinbarungen und die Ausübung Ihrer Rechte finden Sie hier:

Meta (Facebook und Instagram): Informationen zu Seiten-Insights-Daten · Datenschutzrichtlinie
TikTok: Datenschutzrichtlinie

Eine Übermittlung von Daten in Drittländer außerhalb der Europäischen Union kann stattfinden. TikTok verarbeitet Daten nach eigenen Angaben unter anderem in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums; Grundlage sind Standardvertragsklauseln. Ihre Rechte hinsichtlich der auf den Plattformen gespeicherten Daten machen Sie am wirksamsten unmittelbar gegenüber dem jeweiligen Anbieter geltend, weil nur dieser vollen Zugriff darauf hat.

24. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Verarbeitung oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite abrufbare Fassung.

Stand: 10.09.2026