Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur Verantwortlichen Stelle“ in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.
Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden. Sofern über die Website Verträge geschlossen oder angebahnt werden können, werden die übermittelten Daten auch für Vertragsangebote, Bestellungen oder sonstige Auftragsanfragen verarbeitet.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern
Beim Besuch dieser Website kann Ihr Surfverhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit sogenannten Analyseprogrammen. Detaillierte Informationen zu diesen Analyseprogrammen finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung.

2. Hosting

Raidboxes
Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgendem Anbieter:
Raidboxes GmbH, Hafenstr. 32, 48153 Münster („Raidboxes“).
Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst Raidboxes verschiedene Logfiles inklusive Ihrer IP-Adressen.

Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Raidboxes:
https://raidboxes.io/legal/privacy/

Die Verwendung von Raidboxes erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Auftragsverarbeitung
Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz
Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle
Verantwortliche Stelle ist:
LWB Versicherungsmakler GmbH
Danneckerstraße 8
10245 Berlin
Telefon: +49 30 91140588
E-Mail: team@die-tierversicherer.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

Speicherdauer
Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlichen Aufbewahrungsgründe haben.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Datenverarbeitung erfolgt je nach Situation auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c oder f DSGVO sowie ggf. § 25 TDDDG.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies
Unsere Internetseiten verwenden Cookies. Diese richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend (Session-Cookies) oder dauerhaft gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben, bis Sie diese löschen oder Ihr Browser dies automatisch erledigt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unser Cookie-Tool widerrufen.

5. Borlabs Cookie

Wir nutzen Borlabs Cookie (Borlabs GmbH, Rübenkamp 32, 22305 Hamburg) zur Verwaltung Ihrer Cookie-Einwilligungen.
Ein technisch notwendiges Cookie speichert, welche Einwilligungen Sie erteilt oder widerrufen haben.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Mehr Informationen: https://borlabs.io/datenschutz/

6. Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) zur Beantwortung von Kundenanfragen

Zur Beantwortung von Kundenanfragen nutzen wir teilweise KI-basierte Systeme, um Anfragen schneller zu bearbeiten. Dabei können personenbezogene Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Anfrageinhalt) verarbeitet werden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
Eine automatisierte Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

7. Kommunikation via WhatsApp

Zur Kommunikation mit Kunden nutzen wir WhatsApp, einen Dienst der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland.
Bei Kontakt über WhatsApp werden Ihre Telefonnummer und Nachrichten verarbeitet.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag).
Wir haben mit WhatsApp einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen.
Eine Datenübertragung in die USA kann erfolgen; Grundlage sind Standardvertragsklauseln.
Details: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

8. HubSpot CRM

Wir nutzen HubSpot (HubSpot Ireland Limited, 2nd Floor, 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irland) zur Verwaltung von Kundenkontakten und Marketingaktivitäten.
Dabei werden Daten wie Name, E-Mail-Adresse und Kommunikationsverläufe verarbeitet.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) oder Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
Eine Übertragung in die USA kann erfolgen, gesichert durch Standardvertragsklauseln.
Mehr Informationen: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy

9. ProvenExpert

Wir binden ein Bewertungssiegel von ProvenExpert (Expert Systems AG, Quedlinburger Str. 1, 10589 Berlin) ein.
Beim Laden des Siegels wird eine Verbindung zu ProvenExpert hergestellt und Ihre IP-Adresse übertragen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Transparenz).
Details: https://www.provenexpert.com/de-de/datenschutzbestimmungen/

10. Google Analytics

Diese Website nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited.
Google Analytics verwendet Cookies, um eine Analyse des Nutzerverhaltens zu ermöglichen.
Wir nutzen die IP-Anonymisierung („anonymizeIP“).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie-Tool widerrufen.
Mehr Informationen: https://policies.google.com/privacy

11. Make.com (ehemals Integromat)

Zur Automatisierung von Prozessen (z. B. Formularübertragungen, CRM-Verknüpfungen) nutzen wir Make.com (Celonis SE, Theresienstraße 6, 80333 München).
Dabei können personenbezogene Daten verarbeitet und zwischen Diensten automatisiert übertragen werden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Verarbeitung).
Mit Make besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag.
Mehr Informationen: https://www.make.com/de/privacy-notice

12. Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (z. B. Name, Anfrage) zum Zweck der Bearbeitung gespeichert und verarbeitet.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
Ihre Daten werden gelöscht, sobald der Zweck entfällt.